C22．「買いたく」させるヒント〜小阪裕司さんのセミナー報告

　

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 (角川oneテーマ21)

• 作者: 小阪　裕司
• 出版社/メーカー: 角川書店(角川グループパブリッシング)
• 発売日: 2010/11/10
• メディア: 新書
  

  「ありがとう」と言われる商い

  • 作者: 小阪 裕司
  • 出版社/メーカー: 商業界
  • 発売日: 2010/06/09
  • メディア: 単行本（ソフトカバー）

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  ☆『買いたい!』のスイッチを押す方法 消費者の心と行動を読み解く」の

  　小阪裕司さんのお話をお伺いしました。（昨年12月のことですが・・・）

  
  

  ・活動の1/3は本の執筆

       　     1/3は研究活動（感性を科学的に分析する）

        　    1/3はワクワクマーケティングの主催

  
  

  ・「わくわくマーケティング」とは？

  ・ビジネスを、「商品・数字」ではなく、「人の営み（気持ちよく/感性）」で捉える事。

  
  

  
  

  ☆商品を「買いたく」させるヒントとは？

  
  

  
  

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  ・ここに「R2-D2型プロジェクター」がある。これを欲しいと思う人はどれぐらいいるでしょうか？

  
  

  

  STAR WARS 1/2スケール R2-D2型プロジェクター

  • 出版社/メーカー: ニッコー
  • メディア: おもちゃ＆ホビー

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  お値段は約25万円！

  
  

  
  

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・欲しいと思わない人は、「何故」そう思うのか？

　＞興味がないから？　景気が悪くてそんな余裕が無いから？

　じゃあ、景気がよくなれば「欲しく」なるのでしょうか？

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・消費者が購買行動を起こすまでには、二つの大きなハードルがある。

　「買いたいか、買いたくないか」

　「買えるか、買えないか」

　我々商人は「お客様」の「買える、買えない」はコントロールできない。

　しかし、買いたくさせる「買いたい」のスイッチを押すことはできる。

　それが出来れば、「計画的」に商売ができる！

☆「買いたいのスイッチを押す」を実感させてくれる講演です。

スライドをうまく使って、「消費」を人間の心の動きから、どう行動へと移させるのかをテンポ良く話されてました。

・商店で一つの商品（単品）が売れる（ヒット商品が生まれる）と、店内の他の商品（類似品）も売れる。

・ヒット商品が生まれても、客数、客層が大きく変わるということではない。今来店している人が買ってくれてなかったということ。

☆逆にいうと、来店してもらっていても買ってくれてない。

　目の前を通るお客様の「買いたい！」のスイッチを押してない。

・我々がすべきことは「市場創造」

・「買いたい、食べたい、飲みたい、欲しい」は必ずしも商品説明だけのＰＯＰだけでは無理。

☆「値引き」ではなく、「お客様」の生活を豊かにするための「情報」を提供する。

　

・今は「欲しい」けれど「買えない」。

　でも「欲しければ」消費者は節約してでも「買って」くれる。

・毎日来てくれる人を増やす。

　無目的来店を増やす。

　反復購買につなげる

　必ず選択する店舗となる。

☆あの店に行けば、「ワクワク」する「商品」「サービス」がある。あるいは「人」がいる。

お客様と「絆」を作る、すると「仕事」も楽しくなる。

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☆まとめ：みんなさみしい。

　話を聴いて欲しい。

　

　社会とのつながりを求めている・・・。

合理化も行き着く所まで来ている。

今は、乾いた雑巾を絞る「ドライ」なマーケティングではなく、

その雑巾を一度濡らして、「ウエット」な心情に訴えかけるのが求められているのですね。

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☆実行すること：買ってもらえなくても、毎日足を運んでもらえる店舗にする。

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ありが当ございました。

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「買いたい!」のスイッチを押す方法 消費者の心と行動を読み解く (角川oneテーマ21)

• 作者: 小阪 裕司
• 出版社/メーカー: 角川書店(角川グループパブリッシング)
• 発売日: 2009/11/10
• メディア: 新書
  

  お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 (角川oneテーマ21)

  • 作者: 小阪　裕司
  • 出版社/メーカー: 角川書店(角川グループパブリッシング)
  • 発売日: 2010/11/10
  • メディア: 新書
    

    「ありがとう」と言われる商い

    • 作者: 小阪 裕司
    • 出版社/メーカー: 商業界
    • 発売日: 2010/06/09
    • メディア: 単行本（ソフトカバー）

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